淘寶直通車是為專職淘寶賣家量身定制的,按點擊付費的效果營銷工具,為賣家實現(xiàn)寶貝的精準推廣。
對于直通車車手來說,經(jīng)常會被提及到的數(shù)據(jù),相信絕大部分的人都會說到ROI。但如何才能快速提升ROI呢,盲目降低出價,是眾多車手一貫的做法,但效果顯然很差,而且肯定會很差。940電商學院覺得:
在直通車整個推廣過程中,先后依次分為以下六個推廣思維,分別為“測款、測圖、養(yǎng)分、沖銷量、ROI、低價引流”。由此可見,ROI是處于整個過程中的第五個環(huán)節(jié)。但為何眾多車手往往只關注ROI呢?原因就在于ROI是直接能計算的出所推產(chǎn)品的最終結果,通過ROI盈虧點=1/毛利率,可輕松計算出所推廣產(chǎn)品是盈利還是虧損,得數(shù)如大于盈虧點,則表示賬戶處于盈利狀態(tài),如得數(shù)小于盈虧點,則表示賬戶處于虧損狀態(tài)。因此,ROI似乎成了衡量賬戶最終結果的唯一數(shù)值。
同時,我們都知道,目前整體電商環(huán)境已遠遠不是以前的直通車流量紅利期,想單純靠直通車直接贏利的情況是非常困難的,也就是說ROI要做到大于盈虧點,是有相當難度的。但我們?nèi)詰粩嗵嵘齊OI視為最重要的目標。因此,我們需要理性的看待直通車,而不應該認為直通車僅僅就是一個只會燒錢、只會靠卡位搶排名的工具,而是要合理有計劃有理性的去提升ROI才為正道。
首先,ROI的計算公式=總成交金額/總花費。而總成交金額=成交客單價*成交筆數(shù)=成交客單價*點擊量*點擊轉(zhuǎn)化率,總花費=點擊量*PPC,根據(jù)前兩個公式,可得出ROI最終計算公式為:ROI=客單價*轉(zhuǎn)化率/PPC??梢?,真正對ROI有著直接影響指標的是:客單價、轉(zhuǎn)化率和PPC。所以,要想提升ROI,只需提高客單價,提升轉(zhuǎn)化率和降低PPC。
對于客單價,指的是拍下成交價,而非一口價。我們可通過以下措施很好的做到提升客單價:例如利用搭配套餐、滿減滿送、買一送一、第二件五折等類似的營銷手段進行很好的提升客單價。
對于轉(zhuǎn)化率,我們可以通過對圖片、價格、詳情內(nèi)頁等維度進行優(yōu)化。尤其是女裝等類目,款式圖片及拍照風格、角度等都對下單轉(zhuǎn)化率起著非常重要的影響。產(chǎn)品的價格調(diào)整,對轉(zhuǎn)化率也會有很大的影響,相同一件商品,售價300元和100元,前者轉(zhuǎn)化明顯會低于后者,但我認為單純依靠降低售價“割肉式”的提升轉(zhuǎn)化率,非明智之選。最后,對轉(zhuǎn)化率起著非常大的影響的就是產(chǎn)品詳情頁,詳情頁的排版格局、賣點提煉、及購物體驗的展示都將對轉(zhuǎn)化有很大的優(yōu)化空間。所以,作為賣家,應著重用心做好產(chǎn)品詳情頁。
對于PPC,我們?yōu)榱诉_到提升ROI,必然要追求降低PPC,而大家都知道,在出價恒定的情況下,決定PPC的最直接因素就是關鍵詞的質(zhì)量得分。由此可推知,要想降低PPC,就必須得提升質(zhì)量得分。而根據(jù)影響質(zhì)量得分的三大維度,分別是創(chuàng)意效果、相關性及買家體驗。所以,要想提升質(zhì)量分,我們能最大發(fā)揮的點就在于創(chuàng)意圖??梢姡噲D的點擊率對PPC起著決定性的作用。以下圖1、圖2可很好的看出,隨著質(zhì)量得分的提升,PPC在不斷下降。
圖1
圖2
除此之外,相信絕大多數(shù)的車手,都是通過直接降低出價,從而達到降低PPC的目的。而這種做法,其實是“治標不治本”,這種做法很容易會導致賬戶整體質(zhì)量分下降,PPC不降反漲的局面。原因在于,在降關鍵詞出價時,相應的會拉低關鍵詞排名,而點擊率受排名的影響很大,尤其是無線端直通車,從而導致點擊率下降,進而導致質(zhì)量得分下降,結果是PPC不降反漲。那有什么辦法嗎?有,就是在降低出價時,一定要控制調(diào)整幅度,不得超過10%,合理控制在5%左右,慢慢逐步降。原因在于關鍵詞排名沒有太大變化的情況下,隨著質(zhì)量分的提升,而達到PPC的下降。這一點非常重要!
上面的客單價、轉(zhuǎn)化率和PPC是我們所追求的方向和目標,那么,落實到具體如何操作呢?接下來對操作層面上的執(zhí)行環(huán)節(jié),我會著重說明。
對于如何提升ROI的執(zhí)行層面上,我將通過以下9個方面教會大家如何具體去操作。分別是:
1、提升ROI的所處階段;
2、投放平臺;
3、投放時間;
4、投放地域;
5、創(chuàng)意標題;
6、創(chuàng)意車圖;
7、關鍵詞思路;
8、匹配方式;
9、搜索人群。
提升ROI的階段,適用于產(chǎn)品爆發(fā)期到衰弱期,因為此時所推廣的產(chǎn)品已達到足夠大的銷量積累,也是到了賬戶要收割的季節(jié)。因此在此階段,應著重提升ROI的提升.
在提升ROI的時候,投放平臺應盡量選擇轉(zhuǎn)化較好的渠道,例如,當在沖銷量階段所打開的站外推廣或定向推廣,發(fā)現(xiàn)其轉(zhuǎn)化率和ROI明顯較低時,應果斷關閉該渠道,而留下其他高轉(zhuǎn)化高ROI的渠道平臺。
在投放時間上,我們應通過分析生E經(jīng)的熱門成交時間段,或根據(jù)主要成交詞的高轉(zhuǎn)化時間段,做好分時折扣的人工優(yōu)化。高ROI的時段提高分時折扣,低ROI的時間段,降低分時折扣,或直接關閉不投放。
在投放地域方面,我們應根據(jù)計劃報表的累積地域數(shù)據(jù)和主要成交詞的流量解析里面,找出高轉(zhuǎn)化高ROI的地域,從而進行投放,同時關閉低轉(zhuǎn)化低ROI的地域。
在創(chuàng)意標題方面,我們應盡可能的把成交關鍵詞放到創(chuàng)意標題中,以提高成交詞的相關性。取代非成交詞在創(chuàng)意標題中所占用的位置。
在創(chuàng)意車圖方面,我們應最大限度的利用好四個創(chuàng)意圖。分別可針對買家關注的賣點進行相應的制作車圖,從而達到提升轉(zhuǎn)化和ROI。買家最關注的賣點往往可以通過評語找出。
在關鍵詞優(yōu)化思路方面,我們應對現(xiàn)有的成交詞進行拓展延伸,加入更多的與成交詞匹配度較高的其他拓展詞。另外,我們可以從生E經(jīng)后臺找到其他搜索成交詞,一并加入到計劃中,以增加成交詞的比重,從而達到提升轉(zhuǎn)化和ROI,直接刪除非成交詞。
在關鍵詞匹配方式上,我們應根據(jù)關鍵詞的具體表現(xiàn)做出相應的合理設置。維持ROI的同時控制點擊率。因為點擊率是維持PPC的關鍵。
搜索人群方面,相信對搜索人群研究頗深的車手應該非常明白,搜索人群對于提升ROI會起著極其重要的作用。搜索人群也是提升賬戶ROI最直接有效的工具,根據(jù)對高ROI的人群標簽進行高溢價,對低ROI的人群標簽低溢價甚至不溢價的方式,可以快速的提升ROI。因為我們都知道,搜索人群中的成交高精準人群,無論是從點擊率還是轉(zhuǎn)化率都會比普通點擊的買家有著更高更好的表現(xiàn)。
最后,在大家注重ROI的同時一定要盡可能的維持點擊率,同時一定要讓運營維持好產(chǎn)品評價,好的評價是維持轉(zhuǎn)化穩(wěn)定的關鍵,才能將ROI不斷的提升。
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