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      淘寶電商 裝修設(shè)計(jì) 計(jì)機(jī)技巧 平面設(shè)計(jì) 電腦動(dòng)態(tài)

      2016年開淘寶須知,提升銷量就靠這個(gè)了

      點(diǎn)擊:

      很多人說(shuō)淘寶太復(fù)雜,但其實(shí)在我看來(lái)淘寶店鋪需要了解的無(wú)非就是展現(xiàn)、點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化這三塊內(nèi)容——但往往很多淘寶賣家新手卻常在這里栽跟頭。

      而關(guān)于展現(xiàn)率和點(diǎn)擊率,一般可以得出這個(gè)原理:假設(shè)隨機(jī)顯示100次展示,如果點(diǎn)擊率不錯(cuò)(例如100次展現(xiàn)量里面有10次點(diǎn)擊),說(shuō)明該商品標(biāo)題和圖片合理化比較高,點(diǎn)擊率不錯(cuò),會(huì)給予繼續(xù)增多展現(xiàn)量的機(jī)會(huì),反之展現(xiàn)量過(guò)低則給予原封不動(dòng)或者降低排名處理。

      在淘寶做生意首要的條件就是得讓大家看得見你的商品,也就是我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)的展現(xiàn)量,只有買家看的到你的產(chǎn)品,才會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)你的店鋪進(jìn)行瀏覽,然后關(guān)注到你的裝修是否漂亮,寶貝性價(jià)比是不是很高,營(yíng)銷是不是到位等等因素。

      一、關(guān)于展現(xiàn)

      現(xiàn)在的情況是,展現(xiàn)這個(gè)工作常常被被大多數(shù)人所忽視,但展現(xiàn)(曝光量)恰恰又是一切操作的前提——展現(xiàn)量能直接反映你的商品被多少人看到過(guò),是各種人工干預(yù)前需要了解的注意點(diǎn)。很多人問(wèn)我店鋪沒(méi)流量怎么辦?沒(méi)流量的時(shí)候首要問(wèn)題是先去看下展現(xiàn)量,以及單品曝光程度。假如單品本身就沒(méi)有曝光度,那么怎么可能會(huì)有流量?因?yàn)槟闵唐啡思叶伎床坏?,還怎么談轉(zhuǎn)化?

      尤其是新品權(quán)重初始階段,新品動(dòng)銷率就目前看來(lái)是非常重要的一個(gè)因素。淘寶在同等條件下,給每一個(gè)新品的機(jī)會(huì)都是均等的,如果在考核期新品不能抓住機(jī)會(huì)(點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化等各項(xiàng)指標(biāo))的話,就會(huì)失去搜索引擎的信任,從而導(dǎo)致排名不斷下降。

      淘寶的規(guī)則是,評(píng)價(jià)保留最近6個(gè)月的評(píng)價(jià),所以你可以有更多的參考,而銷量?jī)H僅保存最近1個(gè)月的的銷量——這里有個(gè)小竅門,評(píng)價(jià)的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于銷量才是可信的,才是可供參考的;而銷量大于評(píng)價(jià),才可能是刷信譽(yù),當(dāng)然也可能是促銷,但只有這兩種可能。

      其實(shí)很多新手賣家做淘寶的想法都比較簡(jiǎn)單,上傳寶貝后就開始刷單,然后就盼著店鋪?zhàn)銎饋?lái)——但這就好比練功夫一樣,刷單是套路,運(yùn)營(yíng)知識(shí)是內(nèi)功,再漂亮的套路沒(méi)有內(nèi)力打人也不會(huì)疼,所以少一點(diǎn)套路,多一點(diǎn)真誠(chéng);更何況現(xiàn)在淘寶嚴(yán)打刷單,最后只會(huì)賠了夫人又折兵。

      二、關(guān)于轉(zhuǎn)化

      轉(zhuǎn)化率影響的是店鋪綜合質(zhì)量得分,如果每一個(gè)主要的流量渠道轉(zhuǎn)化率都低于同行平均的話,那么對(duì)自然搜索的影響是非常大的;“支付轉(zhuǎn)化率”是店鋪?zhàn)詈诵牡臄?shù)據(jù),沒(méi)有轉(zhuǎn)化率其他的一切都無(wú)從談起。

      需要注意的是,“支付轉(zhuǎn)化率”要大于“同行同層平均”,“支付轉(zhuǎn)化率”能夠說(shuō)明你的產(chǎn)品越受歡迎,其轉(zhuǎn)化率約稿就說(shuō)明訪客價(jià)值也越高;店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”是由具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”決定的,想提高店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”應(yīng)該先提高具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”。

      當(dāng)一個(gè)商品的“支付轉(zhuǎn)化率”升高時(shí),說(shuō)明這個(gè)商品的吸引力增加,此時(shí)要給予更多的流量以便產(chǎn)生更多銷售額,并且分析一下“支付轉(zhuǎn)化率”升高的原因是否可以應(yīng)用到其他商品上;而當(dāng)一個(gè)商品的“支付轉(zhuǎn)化率”下降時(shí),就要分析下降的原因,并且做出相應(yīng)的調(diào)整,觀察是否可以提高這個(gè)商品的“支付轉(zhuǎn)化率”,如果經(jīng)過(guò)很多努力仍然無(wú)法提高則可以降低這個(gè)商品的流量并把流量引導(dǎo)至“支付轉(zhuǎn)化率”更高的商品上。

      轉(zhuǎn)化低怎么破?

      影響寶貝轉(zhuǎn)化率的幾大影響因素,一定要詳細(xì)分析。

      首先是產(chǎn)品價(jià)格,同質(zhì)產(chǎn)品不同價(jià)位自動(dòng)篩選了目標(biāo)客戶群,通常情況下客單價(jià)越高,轉(zhuǎn)化率相對(duì)要更低一些。

      其次是寶貝主圖,主圖是買家接觸產(chǎn)品的第一眼,尤其是在無(wú)線大屏的時(shí)代,主圖質(zhì)量對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響也越來(lái)越明顯。

      再次是寶貝詳情,買家點(diǎn)擊進(jìn)入寶貝鏈接后,詳情就成為了說(shuō)服顧客最重要的工具,這也是唯一一個(gè)可以完整闡述寶貝賣點(diǎn)的地方。

      然后是產(chǎn)品銷量,人們都不希望自己是第一個(gè)吃螃蟹的人,因?yàn)榈谝粋€(gè)顧客就意味著存在風(fēng)險(xiǎn),所以這個(gè)因素很好理解。

      接下來(lái)是入店關(guān)鍵詞精準(zhǔn)性,入店關(guān)鍵詞代表著買家的某種需求,關(guān)鍵詞的屬性與產(chǎn)品真實(shí)性是否匹配,代表客戶群是否精準(zhǔn),毫無(wú)疑問(wèn)客戶群越精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化率越高。

      最后是產(chǎn)品評(píng)價(jià),越來(lái)越多的顧客在買東西之前會(huì)翻閱之前的已購(gòu)買客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)以此來(lái)決定是否下單——這就是我們說(shuō)的品質(zhì)專注,用戶評(píng)價(jià)及DSR對(duì)權(quán)重影響很大,且物流服務(wù)對(duì)排名的影響是重中之重。

      未來(lái)賣家服務(wù)質(zhì)量在搜索排名的權(quán)重將大幅升高,包括動(dòng)態(tài)評(píng)分、好評(píng)率、退款糾紛率(不包括因七天無(wú)理由退換貨服務(wù)引起的退貨)、包括客服響應(yīng)速度,投訴,顧客維權(quán)等;其中DSR嚴(yán)重影響店鋪權(quán)重的,我將重點(diǎn)說(shuō)下。

      DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分”是反饋商品滿意度、物流滿意度、客服滿意度的指標(biāo),這是反饋顧客滿意度的數(shù)據(jù)。

      雖然是3個(gè)評(píng)分指標(biāo),但卻不是獨(dú)立的。提高任意一個(gè)指標(biāo),都可以促進(jìn)3個(gè)評(píng)分的提升,因?yàn)樵陬櫩蛯?duì)某一個(gè)方面不滿意時(shí)其他的分?jǐn)?shù)也不會(huì)給高。

      商品質(zhì)量、物流速度、客服付是最基本的要求,做好這三點(diǎn),“DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分”一般就不會(huì)太差,這里可以通過(guò)給顧客額外的贈(zèng)品和驚喜等手段來(lái)提高顧客的滿意度,從而提高“DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分”。

      而對(duì)于大型店鋪,如果在雙11等大促期間有大量的預(yù)售訂單,可以在付尾款前預(yù)發(fā)貨,具體方法就是篩選出訂單量較多的城市,在顧客付尾款前就提前送貨至所在城市,當(dāng)顧客付尾款后快遞員馬上送貨上門,這樣的物流速度,顧客不滿意都不可能。

      三、總結(jié)

      1.很多商家感覺(jué)今年做搜索流量做的特別多,然后付費(fèi)流量又那么貴,比如說(shuō)一些商家搶直通車位置出價(jià)25塊錢,排名到第一位,很多人認(rèn)為出價(jià)那么高給淘寶那么多錢,淘寶就會(huì)給你高權(quán)重,那是不對(duì)的,沒(méi)有這樣的說(shuō)法;因?yàn)樘詫毑皇菃螁畏?wù)你一個(gè)人,如果一直這樣下去導(dǎo)致別的商家就玩不下去了,官方要做到每個(gè)人都有展現(xiàn)的機(jī)會(huì),以低的推廣費(fèi),讓每個(gè)人都燒的起錢,如果你出價(jià)那么高,反而轉(zhuǎn)化達(dá)不到,必定事倍功半。

      2.2016年,淘寶注重的是品質(zhì)專注,用戶評(píng)價(jià)及DSR對(duì)權(quán)重影響很大,且物流服務(wù)對(duì)排名的影響是重中之重。

      3.還有一開始說(shuō)到的,如果被降低排名導(dǎo)致權(quán)重下降,當(dāng)然是要重新拉人氣,在現(xiàn)有的人氣基礎(chǔ)上做銷量、點(diǎn)擊量、收藏及加購(gòu),至于通過(guò)什么方法去實(shí)現(xiàn),無(wú)非就是補(bǔ)單、直通車、淘寶客等,有什么樣的資源就去利用什么樣的資源。

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